Foire aux questions

Est-il possible de m’abonner depuis mon domicile ?
Vous pouvez télécharger depuis chez vous le formulaire d’abonnement qui vous correspond. Ce formulaire vous indique les pièces à fournir et la démarche à suivre. Une fois que vous avez complété votre formulaire de demande d’abonnement et rassemblé les pièces à fournir, vous pouvez vous rendre à l’Espace Ondéa ou envoyez votre dossier par courrier. (Pour plus d’informations se reporter à la rubrique « Tarifs et points de vente »).

A quel âge un enfant doit-il s’acquitter d’un titre de transport dans le bus ?
Les enfants de moins de 4 ans, accompagnés, sont transportés gratuitement. Dès l’âge de 4 ans ils doivent s’acquitter d’un titre de transport. Se reporter à la rubrique Tarifs et points de vente.

Dois-je systématiquement valider mon abonnement en montant dans le bus ?

Vous devez impérativement valider votre titre de transport : en présentant spontanément votre carte au conducteur si vous êtes muni d'un abonnement ou en oblitérant vous même votre ticket.
Dans le cas contraire vous seriez en situation de fraude, ce qui est passible d’une amende (se reporter à la rubrique « Voyager en règle »).

J’ai acheté auprès du conducteur un ticket à l’unité et j’ai effectué une correspondance. Ai-je le droit d’en effectuer plusieurs ?
La correspondance est autorisée durant 1 HEURE, entre des lignes dont l’itinéraire est complémentaire. Un aller-retour sur une même ligne nécessite donc obligatoirement 2 tickets.
Si vous êtes muni d'un abonnement, présentez distinctement votre carte à chaque nouvelle montée.

Puis-je monter dans le bus avec mon vélo ?
Actuellement l’intérieur des véhicules n’est pas adapté pour accueillir des vélos. Ces derniers sont donc considérés comme des objets encombrants et ne sont donc pas acceptés. (cf. rubrique Ondéa : mode d’emploi)